+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Торговля правила возврата денег за вещи

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила торговли: возврат товара

В последнее время на Кипре остро встал вопрос о том, что и как можно сделать с товаром, который не подходит или разонравился. Обязаны ли магазины принимать его назад?

И если да, то в течение какого времени после покупки и в каком состоянии? Служба защиты прав потребителей Республики Кипр решила напомнить потребителям об их правах и о правах магазинов, которые, оказывается, имеют полное право не принять товар обратно.

Другими словами, если вам не понравился товар, то вернуть его и получить деньги или вернуть его, обменяв на равноценный по стоимости, можно далеко не всегда. Прежде чем делать покупки в магазине, следует ознакомиться с его политикой возврата, рекомендует Служба защиты прав потребителей.

У крупных кипрских торговых сетей есть сайты, на которых обычно размещены правила возврата и обмена товара. В небольших магазинах и бутиках следует поинтересоваться политикой возврата и обмена у продавца или менеджера.

В идеале — увидеть данные правила в печатном виде. Вернуть или обменять товар можно в течение 28 дней после покупки. Возврат или обмен можно произвести лишь при наличии товарного чека или обменной карты exchange card. Товар должен быть в идеальном состоянии и в своей первоначальной упаковке.

Если упаковка повреждена, то вам откажут в обмене и возврате — из гигиенических соображений — нижнего белья, колготок, постельного белья, купальников и плавок, серег, некоторых видов косметики, а также продуктов питания. В магазине IKEA возврат мебели и домашней утвари можно осуществить в течение 40 дней.

Но и здесь есть свои исключения. Например, у вас не примут назад батарейки, комнатные растения, постельное белье если его упаковка открыта , а также любой товар, который уже был в употреблении, либо был помыт или постиран.

Обмен матрасов выделен в отдельный пункт. Не работает стиральная машина, отломался каблук, разошлись швы на платье? Гарантия не распространяется на товары, купленные у частных лиц либо на аукционах. Чем они отличаются? Их стоимость либо сразу включена в цену товара, либо за них просят дополнительную плату.

При этом у вас всегда останется право на двухлетнюю бесплатную гарантию, если товар окажется с дефектами или не таким, каким его рекламировали. Звонок на нее бесплатный. Есть еще два стационарных телефонных номера — и Часы работы сотрудников службы — с до Есть также страница в социальной сети Facebook — ConsumerGovCy.

Если правда на вашей стороне, а магазин не хочет идти вам навстречу, то сотрудники службы помогут правильно составить жалобу. Skip to main content. Search form. Тэги магазины потребители возврат товара.

Previous Story Малоимущие не знают о своих правах или не хотят ими пользоваться. Next Story Ночь на воскресенье стала самой холодной за 12 месяцев.

You may interested.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин — плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли. Одним из таких минусов можно смело назвать проблему, возникающую при желании вернуть товар, если он поступил в ненадлежащем виде или не соответствует описанию, представленному в каталоге. В данном материале перечислены все права, которыми наделен покупатель в подобных случаях. К сожалению, в отличие от розничной торговли, дистанционная торговля выглядит не лучшим образом, поскольку менее защищена законом.

Наверное каждый гражданин слышал что-нибудь о том, что существует какой-то закон о возврате товара в течение 14 дней, которым предусмотрена защита прав потребителей по возврату товара. Многие знают, что имеют такое право, но не все понимают какой порядок такого возврата.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной. Также на сайте должны быть данные о продавце: полное название предприятия, юридический адрес, банковские реквизиты. Случается, что товар покупателю пришел бракованный.

Как вернуть одежду в магазин по закону

Приобретая различные товары в официальных магазинах можно столкнуться с такой неприятной вещью, как слишком высокая цена. Поэтому, многие предпочитают отовариваться в комиссионных торговых точках, где большая часть товаров уже была в употреблении или оказалась списанной фирменным магазином. Подобные вещи стоят гораздо дешевле, а в качестве порой не уступают именитым брендам или даже являются одними из них, поскольку при смене коллекции в магазинах одежды, например, многие вещи оказываются не распроданы — их нужно как-то реализовывать. Кроме того, именно в комиссионных магазинах можно найти весьма уникальные и даже винтажные вещи, которые непременно найдут своего покупателя. Однако иногда даже при таких покупках у вас может возникнуть мысль вернуть товар обратно.

Срок возврата товара 14 календарных дней с момента получения вещи нарочно.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Как на Алиэкспресс вернуть деньги если товар не пришел

При покупке вещей, продуктов или других товаров в официальных торговых точках, полноценных магазинах и торговых представительствах, можно быть уверенными в том, что законодательство Российской Федерации будет соблюдаться. Однако, даже в таких случаях порой возникают спорные ситуации, когда вам хочется вернуть качественное или некачественное приобретение. Что уж говорить о торговых точках, у которых, как нам иногда кажется, даже лицензии нет — на рынках, развалах или ярмарках. По логике вещей, все законы должны соблюдаться и в такой обстановке — ведь любой продавец обязан быть зарегистрирован хотя бы как ИП, в противном случае он попросту уходит от налогов и пытается избежать соблюдения законов страны.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя , во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

Как защитить права потребителя при возврате товара, в том числе купленного в интернете

Вы предпочитаете дарить вместо денег или вещей сертификаты, которыми можно рассчитаться за товары в конкретном магазине или оплатить ими определенную услугу? Удобно, не правда ли? Вносите в кассу нужную сумму денег, а взамен получаете красиво оформленную карточку, которую вручаете нужному человеку. В дальнейшем предъявитель сертификата обменяет его на подходящие ему товары. А что же делать, если человек решит, что товары и услуги ему без надобности? Ведь обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается. К сожалению, на данный момент законодательство не содержит конкретных норм, которые регулировали бы правоотношения относительно подарочного сертификата. Поэтому продавец, предлагающий сертификаты, руководствуется при продаже и обналичивании этой продукции своими собственными правилами.

В случае, если вещь с недостатком, иногда покупатель может предъявлять вам претензии. На основании п.1 ст Гражданского кодек закон "О защите прав потребителей" и предусмотренные им правила возврата / обмена. Возврат денег предусмотрен только в случае существенных недостатков.

Процедура сложная, но возможная. С грустью и завистью глядя на то, как эффективно отстаивают свои права граждане-потребители более развитых стран, мы часто забываем о главном. Дело не только в развитости страны, справедливых судах и хороших юристах. Дело в том, что человек там заранее готов узнать всё о своих правах.

Для этого нужно прийти в торговую точку, где была совершена покупка, предъявить купленную вещь в целости и сохранности и чек на неё, а также заявление в произвольной форме с просьбой об обмене по какой-либо причине. В него с года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа.

Принято считать, что совершив покупку в комиссионном магазине, нельзя возвратить его обратно при наличии дефектов. Суть комиссионного магазина заключается в продаже вещей, которые ранее были в использовании либо не имеют гарантийного срока. Возможно ли возвращение непродовольственного товара от покупателя в магазин, а от комиссионера комитенту?

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки.

Некоторые продавцы, бывает, что и откровенно заблуждаются и уже на стадии покупки говорят: имейте в виду, товар мы у вас обратно не примем ни под каким предлогом. Другие продавцы говорят об этом только тогда, когда вы пришли уже с проблемой. Точно так же закон гласит, что цена подлежит согласованию в каждом отдельном случае между покупателем и продавцом. И наличие скидки, даже самой большой, никак не влияет на ваши права, связанные с обменом и возвратом товара.

Комиссионная торговля в рознице в последнее время стала особо актуальной, поскольку в условиях финансового кризиса такой способ продажи выгоден как для продавца, так и для покупателя. Продавец имеет возможность продать ненужные вещи, а покупатель — недорого их приобрести. В статье рассмотрим правовые аспекты заключения таких договоров. Особенности заключения договора комиссии регламентируются гл. Так, согласно ч. Договор комиссии относится к посредническим договорам на оказание услуг, и право собственности на имущество комитента к комиссионеру не переходит.

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин — плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли. Одним из таких минусов можно смело назвать проблему, возникающую при желании вернуть товар, если он поступил в ненадлежащем виде или не соответствует описанию, представленному в каталоге. В данном материале перечислены все права, которыми наделен покупатель в подобных случаях.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. comentcon

    Сейчас получаю высшее образование,но как вы говорили в своих роликах,самообразование это один из главных столпов Юриспруденции.Заранее спасибо!