+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Объяснительная записка о нарушении клиентского сервиса

Хорошее клиентское обслуживание стоит меньше, чем плохое клиентское обслуживание. То, что можно измерить, можно сделать. Жалующийся клиент предоставляет огромную возможность для большей деятельности. Получить книгу в формате pdf.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 3 подводных камня клиентского сервиса

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

An error occurred.

Итоги работы Управления Федеральной антимонопольной службы по Томской области за год отражены в таблице:. Анализ результатов работы Управления по контролю за соблюдением антимонопольного законодательства в году свидетельствует о значительном увеличении количества принятых решений о наличии нарушения антимонопольного законодательства по ряду статей по сравнению с годом.

При этом, несмотря на общее уменьшение количества решений о признании нарушения, следует отметить, что повысилось качество рассмотрения дел. В году Управлением выявлено и пресечено нарушения антимонопольного законодательства. Из них до возбуждения дела выявлено и пресечено 1 нарушение антимонопольного законодательства, а также выдано и исполнено 15 предупреждений о прекращении действий, которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства.

Управление не обращалось в суд с иском без возбуждения дела. В году Управлением было возбуждено 30 дел о нарушении ст. По итогам рассмотрения дел было принято 19 решений о признании нарушения в году 15 решений по которым выдано 9 предписаний в году - 8 предписаний , по 10 делам нарушение было устранено добровольно.

Уменьшение количества возбужденных дел связано с появлением нового инструмента антимонопольного реагирования — предупреждений о прекращении действий, содержащих признаки нарушения антимонопольного законодательства.

В году Томским УФАС России было выдано 20 предупреждений, из которых 15 было исполнено в установленный срок, 1 на конец года находилось в стадии исполнения, 4 предупреждения не были исполнены и были возбуждены дела о нарушении антимонопольного законодательства.

Основными видами прочих нарушений ст. Количество возбужденных дел и принятых решений о признании нарушения антимонопольного законодательства в году уменьшилось по сравнению с годом. Основной причиной этому послужила возможность выдачи предупреждений о прекращении действий, которые содержат признаки нарушения законодательства без возбуждения дела.

Томским УФАС России в отчетном периоде в лицензирующие органы не вносились предложения об аннулировании, отзыве лицензий на осуществление хозяйствующими субъектами, нарушающими антимонопольное законодательство, отдельных видов деятельности или о приостановлении действий таких лицензий.

Примеры дел, рассмотренных Управлением по признакам нарушения ст. В ходе проведения проверки выявлены признаки нарушения п. Постановлением Администрации г. Томска от В настоящее время решается вопрос о возбуждении дел об административных правонарушениях в отношении юридического и должностного лица.

При отсутствии приборов учета количество потребленной тепловой энергии и горячей воды определяется расчетным способом по договорным нагрузкам: для нужд отопления в зависимости от температуры наружного воздуха; для нужд горячего водоснабжения независимо от времени года.

При этом, согласно государственным контрактам оплата за потребленную электроэнергию осуществляется за счет федерального бюджета либо бюджета субъекта Российской Федерации и Договорам энергоснабжения, заключенным с коммерческими организациями при отсутствии у Абонента приборов учета тепловой энергии и теплоносителя или выходе их из строя, количество принятой тепловой энергии и горячей воды определяется расчетным способом, как разность между количеством отпущенной тепловой энергии с источников теплоты и количеством тепловой энергии и теплоносителя, определенной по приборам потребителей, имеющих собственные узлы учета.

Предписание исполнено. В году дела по ст. Было рассмотрено 3 заявления, по которым отказано в возбуждении дела. Практика пресечения согласованных действий хозяйствующих субъектов, ограничивающих конкуренцию статья Было рассмотрено 1 заявление, по которому отказано в возбуждении дела в связи с отсутствием признаков нарушения антимонопольного законодательства.

В году Томским УФАС России рассмотрено 29 заявлений, указывающих на факты недобросовестной конкуренции в году рассмотрено 20 заявлений. Большая часть нарушений, указанных в заявлениях, связана с нарушением общего запрета на недобросовестную конкуренцию, понятие которой определено в ст.

Также можно выделить нарушения, на которые указывают заявители, связанные с:. В отчетном периоде Томским УФАС России было рассмотрено 10 дел по статье 14, из которых 3 дела было прекращено в связи с отсутствием нарушения. Решением комиссии действия ИП Павловского С. Решением комиссии действия индивидуального предпринимателя признаны нарушением п.

Решается вопрос о привлечении нарушителя к административной ответственности. Комиссией рассмотрен факт распространения на сайте www. Решением комиссии признано нарушение пп.

Дело прекращено в связи с добровольным устранением нарушения антимонопольного законодательства. Штраф в стадии исполнительного производства. Данный штраф оплачен. Решением комиссии действия признаны нарушением п. Штраф оплачен. Наибольшее количество нарушений совершено органами местного самоуправления - 35, в том числе органами местного самоуправления и организациями, исполняющими функции органов местного самоуправления, расположенных на территории областного центра — 19, органами местного самоуправления, размещенных на территории Томской области за исключением г.

Томска — 16; органами государственной исполнительной власти Томской области — 3 нарушения. В отчетном периоде выявлено 2 нарушения при выделении субсидий, направленных на возмещение затрат конкретного хозяйствующего субъекта, проводившего работы по ремонту автомобильных работ.

Томска в году в летний период заключен без проведения публичных процедур. Томска в году в летний период, без проведения публичных процедур.

Наложен административный штраф в сумме рублей. Штраф не оплачен в установленный законом срок. Возбуждено административное производство по части 1 статьи В результате рассмотрения дела принято решение о нарушении Думой Города Томска ч. В результате рассмотрения дела принято решение о нарушении Администрацией Города Томска ч.

Обращения в органы прокуратуры для принятия мер прокурорского реагирования в отношении нормативных правовых актов, противоречащих антимонопольному законодательству, отсутствуют.

Увеличение количества выявленных нарушений указывает на эффективность проводимых сотрудниками управления проверок из 7 нарушений, 3 нарушения выявлены по результатам плановых проверок, 2 нарушения в результате рассмотрения дела, возбужденного по собственной инициативе на основании информации в средствах массовой информации.

Из 8 дел, возбужденных в году, 1 дело прекращено в связи с отсутствием факта нарушения, что свидетельствует о повышении качества материалов, на основании которых возбуждены дела.

Статистика нарушений на рынке финансовых услуг представлена в таблице 1 приложение 1. К административной ответственности привлечены: должностные лица органа местного самоуправления и хозяйствующего субъекта , на каждого из которых наложен административный штраф в размере по рублей обжалованы и оставлены судом без изменения, штрафы оплачены , и одно юридическое лицо со штрафом в размере рублей.

Томским УФАС России при осуществлении контроля за соблюдением антимонопольного законодательства, на основании информации, полученной в СМИ, выявлен факт заключения между Администрацией г.

Администрация г. Томска во исполнение данного соглашения осуществляет мониторинг исполнения данного соглашения, а также оказывает его участникам содействие в реализации данного соглашения. В результате рассмотрения дела принято решение о нарушении Администрацией г. Выдано предписание об устранении нарушения антимонопольного законодательства путем исключения из указанного соглашения пунктов, нарушающих антимонопольное законодательство.

Из общего количества выявленных в отчетном периоде нарушений: органами государственной власти допущено нарушений — 1, хозяйствующими субъектами Увеличение количества прекращенных дел в связи с отсутствием факта нарушения произошло по причине того, что для принятия объективного решения требовалось рассмотрение многих факторов, которые невозможно оценить на основании письменных пояснений сторон на запросы Томского УФАС России.

Предписание не выдавалось в связи с исполнением договора в полном объеме. Особенности порядка заключения договоров в отношении государственного и муниципального имущества статья В результате рассмотрения дела принято решение о наличии нарушения в действиях Администрации Зональненского сельского поселения части 1 статьи Выдано предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства путем обеспечения конкуренции между хозяйствующими субъектами, осуществляющими деятельность на рынке теплоснабжения в сфере обслуживания объектов теплоснабжения тепловых сетей , обеспечив равные условия доступа к муниципальному ресурсу.

Предписание исполнено ответчиком в полном объеме и в установленный срок. Договор от Глава Зональненского сельского поселения А. Гелоев привлечен к административной ответственности ч. Томским УФАС России при осуществлении анализа Конкурсной документации открытого конкурса по выбору победителя на право заключения договора аренды в отношении системы коммунальной инфраструктуры и иных объектов коммунального хозяйства Зональненского сельского поселения выявлены требования, включенные в Конкурсную документацию, не предусмотренные Правилами проведения конкурсов или аукционов на право заключения договоров аренды, договоров безвозмездного пользования, договоров доверительного управления имуществом, иных договоров, предусматривающих переход прав в отношении государственного или муниципального имущества, утвержденными Приказом ФАС России от В результате рассмотрения дела принято решение о нарушении Администрацией Зональненского сельского поселения, являющегося заказчиком и организатором указанного конкурса части 5 статьи Администрации Зональненского сельского поселения выдано предписание о совершении действий, направленных на устранение нарушения антимонопольного законодательства и обеспечение конкуренции на рынках теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения Зональненского сельского поселения путем внесения изменений в документацию о торгах и аннулировании торгов.

Предписание исполнено ответчиком в полном объеме и в установленный срок путем аннулирования торгов и объявления нового конкурса на основании конкурсной документации, исправленной во исполнение предписания. Основной причиной отсутствия выявленных нарушений следует отметить изменение правовой нормы указанной статьи, изложенной более корректно в отношении органов власти, и определяющей субъектный состав, исключивший субъект естественной монополии.

Практика изъятия незаконно полученного дохода хозяйствующими субъектами в федеральный бюджет. В году Томским УФАС России дел, в решении по которым включено требование изъятия в федеральный бюджет незаконно полученного дохода хозяйствующими субъектами, не возбуждалось. Данное ходатайство было удовлетворено управлением в полном объеме.

В отчетном периоде в Томском УФАС России отсутствуют примеры удовлетворенных и неудовлетворенных ходатайств, по которым продлевался срок рассмотрения в связи с определением условий.

В отчетном периоде управлением не выставлялись условия, которые касались бы продолжительного предоставления отчетных данных для ФАС России по таким вопросам, как объем проданных товаров, контрагенты, условия контрактов и цены. В отчетном периоде управлением было рассмотрено одно ходатайство. Ходатайство управлением было удовлетворено.

Организация и проведение проверок органов власти и некоммерческих организаций. Из 9 дел об административных правонарушениях, к административной ответственности привлечено 5 должностных лиц и 1 юридическое лицо.

Наложено административных штрафов на общую сумму рублей, из них на должностных лиц руб. Дела, возбужденные в году по выявленным в результате проведения проверок нарушениям, особой значимости не имеют и сложностей при их рассмотрении не возникало, что свидетельствует о качественном сборе доказательств фактов нарушения при проведении проверок.

Проблем взаимодействия с проверяемыми лицами при проведении проверок не возникало. Примеры дел, возбужденных по результатам проверок. Доказательствами совершения Главой Белоярского городского поселения Минеевым В. В отчетном периоде уголовные дела по статье Уголовного кодекса Российской Федерации правоохранительными органами не возбуждались.

Радел 2. Контроль соблюдения Федерального закона от Динамика снижения числа выявляемых нарушений данного закона обусловлена правильным применением положений законодательства сетевыми торговыми предприятиями.

В отчетном периоде управлением не рассматривались дела и не подавались иски о принудительной реорганизации хозяйствующих субъектов, совмещающих виды деятельности в сфере электроэнергетики. Работа по регулированию рекламной деятельности и надзору за соблюдением рекламного законодательства осуществляется по следующим основным направлениям:.

В г. Томское управление в рамках проведения рекламных советов продолжило взаимодействие с участниками правоотношений в сфере рекламы прежде всего, рекламопроизводителями и рекламораспространителями , Администрацией г.

Томска, УВД по Томской области, Администрацией Томской области, представителями религиозных конфессий, общественных организаций. Сотрудничество управления с полицией в г.

An error occurred.

Дефект механизма, системы, детали Нарушение герметичности в местах пайки латунных трубок радиатора системы охлаждения. Метод дефектации детали и обнаружения трещины Проверка герметичности радиатора сжатым воздухом под давлением 0,15 МПа с погружением в ванну с водой. Метод восстановления детали и сборочной единицы Пайка повреждённых охлаждающих трубок радиатора. Содержание проекта.

Если в году российские суды разобрали около тысяч трудовых споров, то в м — уже тысяч. Львиная доля исков традиционно касалась оплаты труда, на втором месте — требования о восстановлении на работе. В большинстве случаев суды их удовлетворяли.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Бездомная в 18 не по своей воле 1 ставка. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

Please turn JavaScript on and reload the page.

Докладная записка — это документ , содержащий подробное объяснение какого-либо вопроса составителем, этот документ заключается выводами составителя. Докладная записка адресована вышестоящим лицам, и бывает оформлена по-разному, также она может иметь разное содержание. Докладные записки бывают разных видов. Среди них выделяются инициативные, информационные и отчетные. Инициативная докладная записка составляется с целью побудить адресата к каким-то действиям. Информационная докладная записка дает информацию о том, как проводится работа, и составлять такую записку нужно регулярно. Отчетная докладная записка информирует руководителя о произошедших в организации изменениях. Докладная записка на сотрудника может быть внешней или внутренней.

Увольнение за систематические нарушения. Как доказать, что воспитательные меры не дали результата

For complaints, use another form. Загрузить документ Создать карточки. Документы Последнее. Карточки Последнее.

Как написать докладную записку о невыполнении должностных обязанностей сотрудником — скачать образец.

В любом случае при получении претензии пациента к медицинской организации стоит серьезно отнестись к ответу на нее. В соответствии с приложением, вам была оказана услуга, в том числе, по выезду специалиста в УВД Таганского района. Вами был получен и подписан указанный акт, в п.

Банкротство кредитора физического лица

Назначение аналитической записки — информировать руководителя организации о существующих и возникающих рисках законодательства, осложняющих его жизнь и работу. Дело было так. Между Арендодателем и Арендатором был заключен договор аренды нежилых помещений сроком на 5 лет.

Докладная записка — это информационно-справочный документ, который содержит изложение какого-то вопроса, а также определенные выводы и предложения. Цель написания докладной записки — информировать руководство о сложившейся ситуации и побудить к принятию определенного решения. В некоторых случаях докладная может носить просто информационный характер, то есть информировать о выполнении распоряжения, завершении или ходе выполнения работ, задач. Данный документ может составляться как по собственной инициативе автора, так и по указанию руководства. Докладная записка может быть внутренней либо внешней. Внутренняя составляется на имя руководителя структурного подразделения либо организации в порядке прямого подчинения , внешняя — на имя руководителя вышестоящей инстанции.

Как пишется докладная образец. Образец докладной на сотрудника

Истец обратился в суд с иском к ответчику о признании незаконным приказа о применении дисциплинарного взыскания от В обоснование заявленных требований указал, что Начальник вручила истцу ксерокопии актов о совершении проступка и ксерокопии требований о предоставлении письменных объяснений по указанному поводу, объяснив, что истец будет подвергнут дисциплинарному взысканию. В выдаче копии приказа истцу было отказано со ссылкой на то, что приказ является внутренним документов банка и выдаче на руки не подлежит, однако В связи с негативным отношением непосредственного начальника к подчиненному работнику истец обратился за помощью к председателю профкома по Северо-Западному банку, однако никакой поддержки не получил. Истец указывает, что в силу ч.

Бриф пишется сотрудником клиентского сервиса, чаше всего Бриф - пояснительная записка, составленная по установленной схеме.

Мужчины помогите отыскать докладная на ученика о нехорошем поведении эталон, заблаговременно благодарю! К примеру, это могут быть множественные прогулы ответственного лица или наплевательское отношение к. Во время учебного процесса учитель составляет и заполняет большущее количество различных документов. Скажите пожалуйста как верно написать докладную на ученика тск кск обижает мою дочь в школе что бы присутствовали слова - довожу до вашего. А эталон докладной на ученика употребляют только как.

Объяснительная записка

Президиум Верховного Суда РФ опубликовал обзор, в котором обобщил практику судов о признании недействительными решений собраний и комитетов кредиторов в процедурах банкротства далее — Обзор и дополнения к обзору практики по вопросам участия уполномоченных органов в делах о банкротстве и применяемых в этих делах процедурах банкротства далее — Дополнение обзора. Ниже подробно приводятся наиболее важные разъяснения ВС РФ и подходы, выработанные в судебной практике. При наличии у должника нескольких жилых помещений исполнительский иммунитет предоставляется одному из жилых помещений по усмотрению суда.

Тест по теме «Тесты с ответами по предмету - Документационное обеспечение»

Правильно, никто. Настройте себя позитивно. Говорите себе, что звонки будут хорошими.

Давайте знакомиться! Меня зовут Анастасия Кузина, я старший специалист Центра Клиентского сервиса г.

Итоги работы Управления Федеральной антимонопольной службы по Томской области за год отражены в таблице:. Анализ результатов работы Управления по контролю за соблюдением антимонопольного законодательства в году свидетельствует о значительном увеличении количества принятых решений о наличии нарушения антимонопольного законодательства по ряду статей по сравнению с годом. При этом, несмотря на общее уменьшение количества решений о признании нарушения, следует отметить, что повысилось качество рассмотрения дел. В году Управлением выявлено и пресечено нарушения антимонопольного законодательства. Из них до возбуждения дела выявлено и пресечено 1 нарушение антимонопольного законодательства, а также выдано и исполнено 15 предупреждений о прекращении действий, которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства.

15 сюрпризов от уволенного сотрудника: как работодателю к ним подготовиться

Ниже представлен пример образец проектного документа " Пояснительная записка к техническому проекту на создание автоматизированной системы ", основанный на методических указаниях РД Данный документ формируется IT-специалистом на стадии технического проектирования информационной системы. На странице ниже приведено содержание пояснительной записки технического проекта в соответствии с ГОСТ, внутри каждого из разделов кратко приведены требования к содержанию и текст примера заполнения выделяется вертикальной чертой. Указывается номер и дата договора. Перечень документов, на основании которых создается система, кем и когда утверждены документы. Определяются цели чего хочет достичь организация Заказчика от внедрения системы ; назначение для каких пользователей предназначена ; области использования АИС какие виды деятельности организации Заказчика охватывает система.

Собираем мнения

Источник: Деловой журнал "Банковское обозрение". Не так много времени остается до вступления в силу нового федерального закона [1] , который известен как закон о запрете анонимайзеров и VPN-сервисов далее — "Федеральный закон", "Поправки". Речь идет о запрете использования технологий, информационных систем и программ, позволяющих обойти блокировку и получить доступ к заблокированным информационным ресурсам с запрещенным контентом, доступ к которым в России ограничен. Мировые СМИ уже поспешили сравнить серию российских запретов с китайской программой "Золотой щит", которая предусматривает систему фильтрации интернет-контента и блокировку мобильных приложений и сервисов, предлагающих VPN и инструкции для анонимного входа в интернет.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фатина

    Ожидаем евробляхи на пунктах приёма металлолома .