+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Куда обратиться за некачественные услуги жкх

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению. При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда стоит обращаться, если вам некачественно оказали услугу

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Где сделать перерасчет за коммунальные услуги

Качество коммунальных услуг в Украине оставляет желать лучшего. Причиной тому — изношенные коммуникации и старые дома еще советской постройки, на которые приходится большая часть жилого фонда. При этом цифры в платежках за коммуналку неуклонно растут. Это вынуждает людей активнее следить за тем, что они оплачивают.

За некачественные или непредоставленные услуги можно добиваться пересчета. Мы расскажем, как это сделать. В начале марта Светлана, жительница столичного жилмассива Осокорки, была потрясена цифрами в полученной платежке за отопление.

Если за январь она заплатила ,30 гривны, то за февраль пришел счет на ,25 гривен — в два с лишним раза выше. Подобные квитанции пришли и другим жильцам ее дома по улице Вишняковской, где более квартир. Чтобы не накапливался долг за коммуналку, киевлянка эту квитанцию оплатила, но начала с соседями разбираться в ситуации.

В платежке было указано, что сумма за отопление рассчитана исходя из отапливаемой площади: 90 кв. Но так рассчитывается отопление в необорудованных теплосчетчиком домах.

В доме Светланы счетчик есть, и ранее жильцы оплачивали только за использованные гигакалории единица измерения тепловой энергии. В середине марта жильцы создали комиссию из нескольких человек и с представителями ЖЕКа пошли проверить счетчик. Выяснилось, что он на месте, опломбирован и функционирует.

Через месяц компания сделала перерасчет. В случае Светланы его сумма составила примерно гривен. Для начала разберемся, перерасчет каких услуг можно потребовать от коммунальщиков и на каких основаниях. В Украине могут провести пересчет, если предоставлены некачественные услуги по:.

Перерыв в предоставлении услуги может быть не более 12 часов один раз в месяц. Если температурные показатели ниже, дом хорошо утеплен и не имеет тепловых счетчиков, жильцы имеют право на пересчет:.

При этом с момента открытия крана должно пройти не более двух минут. Таких перерывов должно быть не более двух в месяц. В тариф по содержанию домов и прилегающей территории включено довольно много услуг.

В Киеве — Сюда входят вывоз мусора, уборка лестничных клеток, освещение, работа лифтов, полив клумб и газонов и много чего еще. Если какая-либо из утвержденных услуг не предоставляется или выполняется некачественно, можно требовать перерасчет за нее.

В украинских реалиях обжалование счетов за некачественные коммунальные услуги — задача непростая, но, при желании, выполнимая. Мы разбили ее на три этапа и о том, как ее можно решить, расскажем на примере Киева. По другим регионам порядок действий подобный. Отличия будут в номерах телефонов и названий коммунальных служб и компаний.

Сначала нужно задействовать административный способ решения проблемы. И лучше попытаться это сделать сразу же, как только были замечены проколы в предоставлении услуг из крана с горячей водой льется теплая, больше суток не работает лифт и т. Оплатить коммунальные услуги удобно и без комиссии можно на сайтах самих коммунальных предприятий, платежных систем, а также с помощью интернет-банков.

Но для этого нужно оформить банковскую кредитную карту. Акт составляется в присутствии представителя ЖЕК, если дело касается содержания дома и придомовой территории, или управляющей компании-исполнителя услуг.

Можно позвонить и вызвать их, но лучше это сделать письменно. Форма этого документа должна быть у представителя компании. Но лучше на это не надеяться и заготовить ее самостоятельно. В акте-претензии нужно описать ситуацию, указать замеры, поставить дату.

С нее будет делаться пересчет. Акт подписывают две стороны — вы, как потребитель коммунальной услуги, и представитель ЖЕК или управляющей компании.

На нем должен быть указан входящий номер и фамилия и инициалы человека, ответственного за решение проблемы. Эта структура была создана в году для упрощения коммуникации между потребителями и исполнителями коммунальных услуг. Ее представительства есть в каждом районе Киева телефон горячей линии — Но выше описана идеальная ситуация.

В реальности управляющие компании не горят желанием идти к потребителям и фиксировать свою некачественную работу. Поэтому, как правило, они либо не реагируют на обращения устные , либо присылают отписки на малопонятном протокольном языке.

В таком случае нужно составить акт-претензию самому в присутствии двух свидетелей лучше всего соседей. Желательно прикрепить фото- и видеодоказательства некачественного предоставления услуги и отправить заказным письмом в ЖЕК или управляющую компанию.

Составлять акт нужно в любом случае. Но, если с ним дело не продвинулось, придется обращаться за помощью в госорганы. Прежде всего в департаменты по вопросам коммунального сервиса при местных администрациях. В Киеве в году было создано Управление инспекция самоуправляющего контроля , которое по жалобам жителей мониторит работу ЖЕКов и помогает добиться пересчета стоимости услуг.

В первую очередь это касается содержания домов и придомовых территорий. Второй госорган, который занимается проверкой качества услуг, в том числе и ЖКХ — Госпродпотребслужба. Киевлянам нужно обращаться в ее киевское управление. В любую структуру можно обратить с заявлением лично или онлайн.

Чтобы его взяли на рассмотрение, его придется правильно оформить:. К заявлению можно прикрепить акт-претензию, а также документы из переписки с поставщиком услуг.

Если жалоба обоснована, то, должна последовать реакция. К примеру, Госпродпотребслужба создаст комиссию из представителей райадминистраций, ЖЕКов и жильцов, изучит ситуацию и будет содействовать пересчету стоимости услуг.

Если вы прошли весь этот непростой административный путь, но результата не добились, остается последний вариант — суд. Как подать на поставщика некачественной услуги в суд могут проконсультировать в Центрах правовой помощи.

Там же помогут составить иск. В нем можно требовать не только пересчета стоимости услуг, но и моральной компенсации.

Но нужно понимать, что судебная тяжба — это долго и хлопотно. Таких исков сегодня немного. Подтверждает его слова и рассказ о судебном процессе по поводу пересчета за тепло знакомого Светланы.

Дело пока ничем не закончилось, судебные заседания все время переносятся. В Киеве жильцы добиваются пересчета на солидные суммы. В Госпродпотребслужбе, которая работает независимо от КГГА, в году получили от киевлян обращений по поводу пересчета за некачественные услуги ЖКХ.

Служба провела проверок и добилась пересчета на сумму 1,4 млн гривен. Основными причинами возврата денег, по данным Управления КГГА, были непредоставление услуг по уборке придомовой территории и лестничных клеток, их освещения, технического обслуживания лифтов, ремонта и обслуживания противопожарных систем, полива дворов, клумб и газонов.

При этом обслуживающие компании, по словам Станислава Москалевского, главы Управления, заранее снижают тарифы, если знают, что услуга предоставляется некачественно. С 1 мая года добиться перерасчета за плохие услуги ЖКХ станет легче.

Например, если представитель ЖЕК или сервисной компании не приходит на вызов, то по новым нормам потребители услуг через сутки сами могут составить акт-претензию и отправить поставщику услуг.

Если в течение 5 дней они не получили аргументированный ответ от него, их жалоба считается доказанной. Теперь жильцы смогут вместе с тепловиками измерять температуру на входе в дом, а не в помещениях, как было утверждено ранее, и выявлять причину некачественной услуги.

Если коммунальная услуга предоставляется некачественно, можно требовать пересчета полной суммы, указанной в платежке.

Просто не платить — не вариант. В Украине многие получают субсидии за услуги ЖКХ, особенно в зимний период. В случае двухмесячного долга субсидия снимается. Решение проблемы требует определенного времени и усилий. Алгоритм действий таков:.

Источник: finance. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария. Когда включать выключать дневные ходовые огни ближний свет фар за город Осенний призыв права и обязанности призывников Оставьте Ваш комментарий:.

Тендер на юридичну послугу. Верховна Рада уменьшила штрафы за неофициальное трудоустройство - изменения в КЗоТ. Юрий Бутусов о результатах "встречи года" в Париже 9 декабря. Как дискредитированный Высший совет правосудия блокирует судебную реформу. Конфликт интересов в работе публичных служащих: как избежать и почему об этом важно помнить.

Как безопасно купить машину: доверенность, техпаспорт или договор купли-продажи? Виправдувальний вирок Самарського районного суду м. Том 3. Юридичний порадник.

Как правильно жаловаться на ЖКХ?

Впрочем, по существующим правилам жильцы уже могут не оплачивать некачественную коммуналку. Как отмечают эксперты, если знать алгоритм действий, можно легко добиться перерасчета, а возможно, даже получить дополнительную компенсацию. Температура горячей воды должна составлять 60—70 градусов по Цельсию.

Россиянам надо разрешить не оплачивать некачественные коммунальные услуги. С такой идеей выступают в Госдуме.

Качество коммунальных услуг в Украине оставляет желать лучшего. Причиной тому — изношенные коммуникации и старые дома еще советской постройки, на которые приходится большая часть жилого фонда. При этом цифры в платежках за коммуналку неуклонно растут. Это вынуждает людей активнее следить за тем, что они оплачивают.

Как действовать в случае получения нечестной платежки за коммунальные услуги

К документу приложена типовая жалоба на некачественное предоставление услуг. Информатор Деньги решил разобраться — кому и куда жаловаться. И как б ыть, если в договорах не прописаны качественные параметры услуги. Постановление Кабмина касается теплоснабжения, снабжения горячей водой, централизованного водоснабжения, водоотведения, вывоза бытовых отходов, а также услуг по управлению многоквартирным домом. Обратиться к поставщику с требованием проверить качество и количество услуг может любой жилец многоквартирного дома или управитель если жильцы поручили это сделать ему. Жилец дома может обратиться также в государственные органы , которые уполномочены защищать его права. Итак, обратиться к управителю или поставщику услуг потребитель может лично, по телефону, электронной почтой или обычным письмом. В обращении необходимо указать суть жалобы, ФИО и фактическое место проживания. Поставщик услуги или управитель обязаны зарегистрировать жалобу в журнале регистраций и сообщить потребителю номер регистрации, ФИО и должность сотрудника, принявшего жалобу.

Жалобы на ук ненадлежащее исполнение обязанностей по жкх

Авторизуйтесь, чтобы видеть больше того, что вам интересно. Закрыть Войти. Маленькая Сызрань. Компания продемонстрировала новый логотип Windows 10X, который может перейти в обычный Windows 10, а также иконок стандартных программ: Калькулятор, Календарь, Почта, Skype и тому подобное. Еще Петр I учредил в честь него первую и высшую награду России - императорский Орден Святого апостола Андрея Первозванного, им награждались государственные сановники.

В начале марта Светлана, жительница столичного жилмассива Осокорки, была потрясена цифрами в полученной платежке за отопление. Если за январь она заплатила ,30 гривны, то за февраль пришел счет на ,25 гривен — в два с лишним раза выше.

Автор: Багрова Наталья. Специализация — гражданское право. Опыт 14 лет.

В Госдуме предложили разрешить не платить за некачественные услуги ЖКХ

Сегодня, управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объеме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ. Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности — кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ? Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства: В первую очередь это руководство самой управляющей компании.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: За некачественные услуги ЖКХ можно будет не платить?

Владелец квартиры при определенных обстоятельствах имеет право на перерасчет платы за пользование коммунальными услугами. Перерасчет за коммунальные услуги осуществляется в соответствии со специально принятыми правовыми актами. Поставщик услуг или УК на протяжении дневного периода с момента получения заявления должны в письменной форме дать ответ заявителю. В том случае, если имеет место жалоба на качество услуг, она регистрируется в журнале фактов, после чего проверяется уполномоченными лицами, а затем уже гражданин получает ответ. Основные услуги ЖЭКа и отопление оплачиваются в полном объеме, даже если человек вообще не проживает в квартире. Пересмотрена может быть только сумма платежей за канализацию, подачу и отведение воды, свет.

Куда обратиться если жкх не выполняет свои обязанности

Пользователя попросят ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем вам на почту придет письмо, чтобы подтвердить регистрацию. После этого нужно лишь войти с помощью указанного адреса электронной почты и пароля в приложение или на сайт проекта "Добродел". В каждой сфере представлены около 20 вариаций проблемы. Как только на ваш отзыв будет получен ответ властей, вам придет уведомление на почту. Забыли пароль. Вход с паролем Регистрация. Агрономическая д.

Сэкономить на "коммуналке": Как сделать перерасчет за ЖКУ. Многие Порядок снижения оплаты за некачественные услуги В такой ситуации гражданин может письменно или устно обратиться в УК или РСО.

В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз. Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому. В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги. Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги.

Куда пожаловаться на неправильные начисления по жку в москве

Минюст начал информирование граждан об их правах в сфере жилищно-коммунальных услуг: как действовать в случае получения нечестной платежки и как добиться перерасчета стоимости отопления. Об этом сообщил Министр юстиции Украины Павел Петренко. Предельная стоимость тепла зафиксирована на уровне грн.

Каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме и пользующийся коммунальными услугами, обязан платить квартплату. Назначается она в ЖКХ или Управляющей компании на основе различных факторов и показаний, а её неуплата грозит самыми различными проблемами от штрафов до принудительного выселения. Уплата квартплаты обязательна.

Чаще всего мы закрываем на это глаза и просто платим.

Законодательство дает вам шанс прилично сэкономить на оплате коммунальных услуг. Например сделать перерасчет за отопление. Узнайте в каких случаях он производится, как его добиться и что-же это за волшебное постановление, которое так любит наш народ. В некоторых случаях пользователь жилищно-коммунальных услуг например, по отоплению может подать заявление с требованием о перерасчете оплаты за пользование.

Специализация — гражданское право. Опыт 14 лет. Дата: 29 мая Время чтения 5 мин. Добиваться качественного коммунального обслуживания жильцы вправе в различных государственных ведомствах. Однако вначале следует направить заявление непосредственному поставщику услуг — управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.

Согласно Постановлению Правительства РФ от Если у собственников заключен договор поставки коммунального ресурса или предоставление коммунальных услуг с УК или ТСЖ — ответственность за качество предоставляемых услуг несет ваша обслуживающая организация УК, ТСЖ. Если у собственников договор поставки коммунального ресурса заключен напрямую с соответствующей ресурсоснабжающей организацией, тогда эта организация несет ответственность за режим и качество подачи коммунальной услуги. В зависимости от содержания обращения срок реагирования вашей управляющей компании составляет:.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. encuter

    Впевнений,у верховній зраді, депутатам почала моча бити в голову.Менше красти,привласнювати чуже,приходити на засідання(за що,до речі,наші гроші отримують),реформувати краіну,запускати промисловість(створюючи робочі місця).на це розуму не вистачає,а от обібрати і обікрасти свій Народ-перші в черзі.І нам,як Народу,з цим треба щось вдіяти.